CHARTE DE QUALITÉ GBT IMMO MARKET

Voici la CHARTE DE QUALITÉ GBT IMMO MARKET
C'est un Document à faire signer obligatoirement par toutes les Agences PRO qui rejoignent notre Plateforme.

CHARTE DE QUALITÉ AGENCE PRO SUR GBT IMMO MARKET
La Marketplace Immobilière de Confiance en Côte d'Ivoire
Éditée par le CABINET GBT SARL

En s’inscrivant sur GBT IMMO MARKET, l’Agence Immobilière Professionnelle s’engage à respecter les 10 engagements suivants :

LES 10 ENGAGEMENTS QUALITÉ GBT IMMO MARKET

ENGAGEMENT 1 : LÉGALITÉ ET TRANSPARENCE
Je m’engage à :
1. Être en règle : RCCM, DFE, Carte Professionnelle d’Agent Immobilier valide,
2. Ne publier que des biens avec Mandat de vente/location signé,
3. Afficher le Prix net vendeur + honoraires de l’agence de façon claire,
4. Ne jamais demander d’argent en dehors du circuit légal et du reçu d’agence.

ENGAGEMENT 2 : QUALITÉ DES ANNONCES
Je m’engage à :
1. Publier 6 photos minimum, réelles, nettes et récentes du bien,
2. Rédiger une description complète : Surface, Nbre pièces, Quartier, Commodités,
3. Indiquer la localisation précise : Commune, Quartier, Points de repère,
4. Mettre à jour ou retirer l’annonce sous 48h après vente/location,
5. Une annonce sans photo ou avec Prix "à débattre" sera refusée.

ENGAGEMENT 3 : RÉACTIVITÉ ET SERVICE CLIENT
Je m’engage à :
1. Contacter tout Lead transmis par GBT IMMO MARKET sous 4h ouvrées,
2. Répondre aux appels et WhatsApp des prospects sous 24h,
3. Maintenir un taux de réponse > 80% sur la plateforme,
4. Renseigner le statut du Lead dans le CRM GBT IMMO MARKET : "Contacté", "Visite", "Vendu",

ENGAGEMENT 4 : PROFESSIONNALISME DES VISITES
Je m’engage à :
1. Proposer des visites dans un délai de 72h,
2. Me présenter avec Carte professionnelle et Mandat,
3. Fournir tous les documents du bien : Titre de propriété, ACD, Attestation,
4. Être objectif : Ne pas cacher de défaut majeur du bien.

ENGAGEMENT 5 : ÉTHIQUE ET NON-DISCRIMINATION
Je m’engage à :
1. Traiter tous les Prospects avec respect, sans distinction,
2. Ne pas faire de surenchère entre 2 Acquéreurs,
3. Ne pas détourner un Lead GBT IMMO MARKET pour le vendre hors plateforme,
4. Respecter la confidentialité des données des clients.

ENGAGEMENT 6 : SÉCURISATION DES TRANSACTIONS
Je m’engage à :
1. Proposer la signature chez un Notaire pour toute vente,
2. Utiliser un compte séquestre pour les acomptes et cautions,
3. Remettre quittance pour chaque paiement reçu,
4. Accompagner le client jusqu’à la remise des clés.

ENGAGEMENT 7 : UTILISATION DE LA PLATEFORME
Je m’engage à :
1. Utiliser le Dashboard GBT IMMO MARKET pour gérer mes annonces et Leads,
2. Ne pas créer de faux comptes ou de doublons d’annonces,
3. Participer aux formations GBT PROPTECH 2 fois / an,
4. Respecter le branding GBT IMMO MARKET.

ENGAGEMENT 8 : GESTION DES AVIS CLIENTS
Je m’engage à :
1. Solliciter l’avis des clients après chaque transaction,
2. Répondre aux avis négatifs sous 7 jours avec professionnalisme,
3. Maintenir une note moyenne > 3,5 / 5,
4. Une note < 2/5 pendant 3 mois = Suspension du compte.

ENGAGEMENT 9 : CONFORMITÉ RGPD
Je m’engage à :
1. Utiliser les données des Leads uniquement pour le bien concerné,
2. Ne pas revendre la base de données GBT IMMO MARKET,
3. Respecter la Loi N°2013-450 sur la protection des données.

ENGAGEMENT 10 : AMÉLIORATION CONTINUE
Je m’engage à :
1. Participer au "Classement GBT TOP 10 Agences du Mois",
2. Faire remonter les bugs et suggestions à support@mon-agence-immobiliere.net,
3. Contribuer à faire de GBT IMMO MARKET la 1ère référence immobilière en CI.

SANCTIONS EN CAS DE NON-RESPECT
1. Avertissement : Pour 1er manquement,
2. Déréférencement 30 jours : Pour 2ème manquement,
3. Résiliation définitive : Pour fraude, fausse annonce, détournement de client.

AVANTAGES AGENCES CERTIFIÉES "GBT QUALITÉ"
1. Les agences qui respectent 100% de la charte pendant 6 mois obtiennent :
2. Badge "Agence Certifiée GBT QUALITÉ" sur leur profil,
3. Mise en avant prioritaire gratuite 1 fois / mois,
4. Accès aux projets Crowdfunding GBT en avant-première.

SIGNATURE
Je soussigné(e) [Nom Prénom], Gérant de [Nom Agence], déclare avoir lu et approuvé la Charte de Qualité GBT IMMO MARKET et m’engage à la respecter.

Fait à Abidjan, le

Cachet + Signature du Gérant[Date]